Диагностика системных потерь
Диагностика системы бизнеса

Большинство компаний теряют деньги
не в маркетинге
и не в продукте

Чаще всего потери происходят на стыке функций — между каналами, воронкой, экономикой клиента и операционной моделью

Пока каждая функция выглядит "нормально" по отдельности

бизнес может незаметно терять 10–30% потенциала роста на уровне всей системы

каналы → воронка → экономика → операции

Записаться на диалог

20-минутный созвон, чтобы понять, где система может иметь ограничение роста

20+ лет строю коммерческие системы в масштабных бизнесах

Для компаний с выручкой 300 млн – 5 млрд руб.

Вероятно, вам знакомо

  • маркетинг приводит лиды, но продажи закрывают слабо
  • стоимость привлечения растет, и непонятно почему
  • новые каналы работают, но не масштабируются быстро
  • воронка выглядит нормально, но рост замедляется
  • команда работает больше, а результат растет медленно

В таких случаях первичная проблема редко в людях

Часто деньги теряются из-за архитектуры системы бизнеса

Где обычно теряются деньги

Большинство компаний несут потери в одном из трех мест системы

1

Канал не масштабируется

Канал привлекает клиентов, но стоимость привлечения растет или объем быстро упирается в потолок

2

Воронка теряет конверсию

Маркетинг, продажи и продукт работают как отдельные функции, и часть клиентов теряется между этапами

3

Операционная модель ломается под давлением роста

Бизнес привлекает клиентов, но процессы и команда не выдерживают масштаб без потери качества и эффективности

Почему потери трудно увидеть изнутри

Каждый блок системы может выглядеть рабочим сам по себе, но реальные ограничения часто возникают на стыках

Это естественная особенность сложных систем: внимание команды обычно направлено на те части бизнеса, которыми она управляет напрямую

Поэтому значимые ограничения роста прячутся в переходах между элементами

Иногда достаточно одного системного разговора, чтобы этот точки роста стали видны

каналы → воронка

спрос приходит, но часть клиентов теряется в передаче между командами

воронка → экономика

продажи растут, но CAC становится слишком высоким и съедает эффект

экономика → операции

юнит-экономика выглядит приемлемо, но масштаб ломает процессы и сервис

Что вы получите по итогам диагностики

Понятную систему потерь и точек приложения усилий

Карту системы роста

Дополнительную реальность в связях каналов, воронки продаж, экономики клиента и операционной модели

3–5 ключевых ограничений

Где именно система теряет деньги или ограничивает рост компании

Гипотезы изменений

Какие быстрые изменения могут убрать ключевые потери и дать следующий ощутимый сдвиг в бизнесе

Где обычно ищут — и где на самом деле находят

Во многих компаниях сначала ищут проблему внутри функции — в маркетинге, продажах или продукте. Но в сложных системах ограничение роста часто находится между ними.

B2B сервис

Компания с выручкой ~2 млрд ₽

Маркетинг стабильно приводил поток лидов, но продажи регулярно говорили, что «лиды слабые». CAC рос, а конверсия в сделки постепенно снижалась

Думали проблема в маркетинге — лиды становятся слишком дорогими
Выявили часть лидов получала первый ответ только через несколько часов

Пока маркетинг приводил новых клиентов, система теряла их на этапе первичной обработки

После разбора команда начала управлять не средней скоростью ответа, а долей лидов, обработанных в первые минуты

Онлайн-ритейл

Ритейлер с выручкой ~1.2 млрд ₽

Компания активно увеличивала рекламный бюджет, но каждый новый рост трафика всё меньше превращался в заказы

Думали реклама перестаёт масштабироваться
Выявили при росте заказов резко увеличивалось время сборки и доставки

Склад и логистика становились узким местом раньше, чем маркетинг упирался в стоимость привлечения

Рост тормозился не в рекламе, а в способности операций выдерживать масштаб

SaaS продукт

Продукт с выручкой ~400 млн ₽

Команда регулярно запускала новые каналы привлечения. Каналы давали первые продажи, но через несколько месяцев экономика переставала сходиться

Думали каналы быстро выгорают и перестают работать
Выявили при масштабировании стоимость привлечения росла быстрее, чем выручка с клиента

Проблема оказалась не в каналах как таковых, а в том, как экономика продукта ведёт себя при масштабировании

Диагностика позволила увидеть, где именно модель начинает терять деньги

Как проходит диагностика

Шаг 1

Созвон

60–90 минут

Разбираем каналы привлечения, структуру воронки, экономику клиента и операционную модель

Шаг 2

Анализ системы

Прямо в режиме диалога собирается модель бизнеса и точки системных ограничений

Шаг 3

Карта потерь

Сразу после разговора вы получаете схему, ключевые ограничения и возможные рычаги изменений

Кто проводит диагностику

Меня зовут Денис Баленко

20+ лет занимаюсь построением коммерческих систем, распределенных продаж и архитектуры роста

  • распределенные сети продаж
  • партнерские каналы
  • архитектура роста
  • операционные модели бизнеса

Записаться на диалог

20-минутный разговор, чтобы понять, есть ли системная проблема и имеет ли смысл делать диагностику

Записаться на диалог

Сверить, есть ли реальный системный узел, и при выявлении запланировать диагностику